Definitief concept
ATC Cleaning Schedule App
ATC - Clean Routine
ATC - Clean Routine is een app die een schoonmaakschema genereert voor gebruikers aan de hand van de samenstelling van het huishouden, het huis en enkele persoonlijke wensen.
Door het schema goed bij te houden kunnen gebruikers punten sparen, welke kunnen worden ingewisseld voor Henkel producten. Door een breed scala aan te behalen achievements toe te voegen aan de app kunnen gebruikers extra uitdaging of manieren om extra beloond te worden opzoeken. Een voorbeeld van zo'n achievement is op zondag voor 12 uur alle taken hebben gedaan, hierin zijn dan verschillende gradaties of levels. Bijvoorbeeld 1x voor 5 punten. En daarna 3 zondag op een rij voor 15 punten.
In de 'reward shop' kunnen gebruikers punten inwisselen voor producten. Ze kunnen kleine hoeveelheden punten gebruiken voor coupons, en grote hoeveelheden punten voor geheel gratis producten.
Gebruikers in meerpersoonshuishoudens kunnen taken zelf verplaatsen naar de volgende dag, maar niet langer dan 24 uur uitstellen. Wanneer dit onverhoopt toch nodig is of gebeurt doordat een gebruiker niet aangeeft zijn/haar taken te hebben gedaan, kunnen deze worden 'gestolen' door huisgenoten. Degene die de taken overneemt ontvangt de punten, en degene die de taken niet heeft uitgevoerd kan deze punten dus niet meer verdienen en loopt in punten en dus totale progressie achter op de rest van het huishouden.
Doordat punten daadwerkelijke fysieke beloningen opleveren kan dit een grote motivator zijn, en door het puntenoverzicht kunnen gebruikers hier ook een gevoel van competitie door ervaren.
Gebruikers in eenpersoonshuishoudens kunnen taken maximaal drie dagen opschuiven omdat het stelen van taken voor hen niet van toepassing is. Om hen geen gevoel van gemis te geven wordt de hele optie uit de app gehaald wanneer een gebruiker in de stap waarin het rooster wordt gegenereerd, aangeeft alleen te wonen.
Gebruikers krijgen motiverende meldingen in een frequentie- en op momenten die zij zelf kunnen aanpassen onder de profieltab (zie taskflow hieronder). Op deze manier krijgen zij een steuntje om hun taken te doen en hoeven ze hier niet zelf aan te denken.
Een kleine toevoeging van groot belang
In het definitieve concept zijn 'speciale aanbiedingen' toegevoegd aan de puntenshop. Deze aanbiedingen bestaan uit Moments Boxen, dit was één van de voorgestelde innovatie features voor Ask Team Clean, ontwikkeld door Wayne Parker Kent voor het marktonderzoek van Henkel. Door deze feature te combineren met de schoonmaakrooster feature heb ik met één product twee voorgestelde innovaties aan het klantenbindingsprogramma van Henkel kunnen doorvoeren.
Moments Boxen zijn pakketten met daarin een set aan schoonmaakspullen voor speciale momenten. De boxen zelf zijn inhoudelijk nog niet uitgedacht. Ik zal dit voor mijn concept ook niet uitgebreid doen, wel ik heb ik uit mijn literature study over schoonmaken gehaald dat het goed kan zijn om een 'groene box' toe te voegen, .
Omdat het milieu een populair onderwerp is wanneer het gaat over schoonmaken, en zowel gebruikers als de wereld misschien een beetje worden geholpen met een 'groene starterpack', een box met alle basis schoonmaakmiddelen die je nodig hebt om milieubewust schoon te maken.
Taskflow
Schermen
Omdat ik de uitwerking hiervan direct in mijn Design Rationale en Groenlicht presentatie heb verwerkt, heb ik voor de weergave hier de slides uit mijn Groenlicht presentatie gebruikt. Voor de volledige uitwerking van concept prototype versie 1, en de klikbare testversie hiervan verwijs ik u graag naar: Prototype V1.
Kleine inkijk in het proces
Schetsen
Omdat ik zelf erg veel plezier heb in het uitwerken van de visuals heb ik zo nu en dan wat inkijkjes verzameld in bijvoorbeeld de illustraties die ik maak in de ATC huisstijl.
Last updated
