Interviews
Na het bedenken van diverse concept richtingen, ging ik in gesprek met een twee jongens uit mijn beide focus doelgroepen. Ik besprak mijn concept ideeën met ze en vroeg ze hoe zij het voor zich zagen.
Interview Ruggero
Ruggero is een 26-jarige student en hij woont samen met twee vrienden in een eigen huurappartement. Ik legde hem mijn eerste concept idee kort uit, een app die zowel één- als meerpersoonshuishoudens helpt bij het bijhouden van het huishouden en het creëren van een schoonmaak routine. Ik vroeg hem hoe hij dit voor zich zag en welke ideeën hij kon bedenken om bepaalde uitdagingen te tackelen, zoals het toevoegen van interactiemogelijkheden en het toevoegen van motivatie en beloningen.
Over de behoefte en het doel
"Het lijkt me wel handig om een schoonmaak app te kunnen krijgen die automatisch en eerlijk de taken verdeelt onder huisgenoten en ons ook in staat stelt om taken te ruilen of van elkaar over te nemen wanneer de situatie daarom vraagt."
Over interactiemogelijkheden
"Een feed toevoegen zoals in Strava is wel leuk, dan maak je in het begin onderscheid tussen wie je huisgenoten en wie je vrienden zijn in de app, en dan kun je bijvoorbeeld je vrienden kudo's geven voor hun before- en after foto's van gore toiletten ofzo die ze delen op de feed en dan kunnen ze daar extra punten voor krijgen uit medelijden van vrienden."
Over motivatie en beloningen
"Als je punten spaart die je kunt inwisselen voor producten moet je wel zorgen dat het niet fraude gevoelig wordt. Dat kan door een beperkt aantal taken per persoon per dag te geven voor een beperkt aantal punten, zoals dat je in Pokemon Go maar 50 muntjes per dag kunt verdienen met het overnemen van een Gym. Als je 5 tot 15 punten per taak krijgt gemiddeld en 500 punten nodig hebt bijvoorbeeld voor een gratis luchtverfrissertje is het dan de moeite niet om ruim een maand lang elke dag te doen alsof je je taken hebt gedaan, kun je het net zo goed gewoon echt doen."
"Je moet ook taken kunnen verwijderen als je niet thuis bent. Als ik en mijn huisgenoten allemaal dagelijks 'bed opmaken' als taak krijgen dan kunnen we die taak niet ruilen, maar als ik bij mijn vriendin slaap en zij maakt zelf haar bed op dan wil ik geen punten aftrek als ik die krijg als ik een taak niet doe, dus dan moet je die kosteloos kunnen verwijderen."
"Misschien moet je ook spaardoelen kunnen instellen, dat je drie dingen op je verlanglijstje zet en dat er wordt uitgerekend hoeveel punten je nog moet voordat je die producten kunt gaan cashen. Als je die producten vastzet kan jouw opdrachtgever zich ook voorbereiden op hoeveel producten ze kwijt zullen zijn aan app gebruikers." - Is het dan niet vervelend dat jij bijvoorbeeld allemaal wasmiddel op je lijst hebt gezet omdat dat duur is, en er dan ineens iets onploft in je magnetron en je best wel korting op magnetronreiniger zou willen maar dat dan dus niet meer kan? "Ja, goed punt. Niet vastzetten dan, of wel instellen maar gewoon altijd kunnen wijzigen."
Wat zou je écht vet vinden?
"Als er speciale deals zijn die werken zoals sneaker raffles maar dan met bijvoorbeeld een robot stofzuiger waar dan maar een heel klein aantal mensen kans op kunnen maken. Die hoef je dan niet meteen weg te geven maar je kunt raffles alleen toegankelijk maken voor teams of alleenwonende mensen die voldoende punten hebben om in te wisselen."
"Als je in je feed hashtags kunt gebruiken die bij bedrijven horen dat zij jou kunnen vinden en als zij jouw update in de feed kudo's geven dat je dan dikke bonuspunten krijgt. Als ik bijvoorbeeld #hema tag omdat ik hun schoonmaakmiddel gebruik dat ik daardoor dan in één keer 25 punten erbij krijg bijvoorbeeld." - Denk dat we dan gaan concurreren met Instagram en dat win ik niet binnen de periode van mijn afstudeerproject ben ik bang. Wel leuk bedacht, ik kijk ernaar voor mijn eind advies aan de opdrachtgever. Hema schoonmaakmiddel is trouwens niet de bedoeling haha, Henkel merken kun je hier bekijken.'
"Oh maar dán kun je misschien de winkels aanspreken waar de prijzen die je met de app verdient, kunnen worden ingewisseld! Of laat ze buiten de feed maar dan kun je wel winkels van kleine lokale ondernemers bijvoorbeeld een klein podium bieden door hen zichzelf aan te laten melden als inwisselpunt voor bepaalde merken en producten, en dat mensen die de app gebruiken dan kunnen zien waar de dichtstbijzijnde winkel zit om hun coupons in te wisselen voor de buit."
In het kort
Schoonmaakrooster voor alledaagse taken;
Taken ruilen met huisgenoten en verwijderen (of opschuiven) om punten aftrek te voorkomen;
Connecties buiten eigen huishouden machtigen om taken bij elkaar te doen (vriendin);
Sparen voor fysieke prijzen (henkel producten);
Raffles voor grotere prijzen;
Een social feed voor before- en after foto's en elkaar kudo's kunnen geven;
Locaties waar gebruikers coupons kunnen inwisselen voor prijzen weergeven.
Interview Renzo
Renzo is een starter van 24 jaar. Hij woont samen in een eigen huurappartement met één vriend. Hij geeft aan dat het bijhouden van het huishouden goed liep totdat de vriend waarmee hij samenwoont een nieuwe vriendin kreeg en minder vaak en van kortere duur thuis is. Het huishouden houden zij over het algemeen bij door 1 tot 1,5 dag per week volledig te besteden aan het huishouden en op andere dagen alleen de hoognodige dingen te doen zoals het in- en uitruimen van de vaatwasser en het opruimen van rommel, dit werkt, zolang ze maar beide thuis zijn en elkaar herinneren dat het 'schoonmaakdag' is. Renzo geeft zelf aan dat het opschuiven van alle taken naar één dag in de week komt door uitstelgedrag. Ik vertelde hem over mijn concept waarin schoonmaakschema's op maat worden gegenereerd en punten kunnen worden gespaard voor korting op- en gratis schoonmaakartikelen, en vroeg hem wat hij hiervan vond.
Over de behoefte en het doel
"Het lijkt me een goede manier om structuur aan te brengen in het huishouden en ook om een beetje te leren hoe alles werkt enzo. Ook denk ik dat het een goede manier is om ergernissen en confrontaties uit de weg te gaan, want als je met vrienden woont ben je wat opener naar elkaar maar verwacht je ook een bepaalde 'leukheid' van elkaar dus het soms moeilijk om uit te spreken dat je vind dat de vriend waarmee je woont te weinig meehelpt, of het komt sneller tot een discussie en dat is ook irritant. Dus als de app kan aangeven wat iedereen moet doen neem je dat een beetje weg."
Over interactiemogelijkheden
Wel leuk om er iets speels in te doen, een challenge waarmee je ook vrienden in andere huishoudens kunt zien en hier competitie uithaalt. Of dat je jezelf kunt vergelijken met het landelijk gemiddelde om te zien of je een beetje aan de maatstaaf voldoet.
Over motivatie en beloningen
"Hoe meer taken je uitvoert hoe meer punten je krijgt, dus misschien moet het mogelijk zijn om als je vroeg klaar bent een bonustaak te doen als een soort beloning. Klinkt gek dat een extra klus een beloning is maar je krijgt natuurlijk echt een soort cadeau uiteindelijk met je punten dus meer punten kunnen verdienen is ook een beloning of motivatie." "Misschien moet je naar de interesses van mensen vragen om ze te helpen bij het kiezen van een gepast spaardoel. Je kan kijken naar de verlanglijstjes van lootjestrekken als voorbeeld voor het kiezen uit producten om als spaardoelen in te stellen."
"En punten combineren met die van je huisgenoten of juist strijden tegen je huisgenoten moet beide mogelijk zijn vind ik. Maar als je heel ver achterloopt en daar constant naar moet kijken kan het wel zo zijn dat dit demotiverend werkt dus misschien moet je dan taken kunnen stelen van je huisgenoten ofzo in bepaalde gevallen zodat je sneller weer bovenaan komt te staan. Als alles rood en boos is haak ik af namelijk. Kun je beter opnieuw beginnen ofzo."
Kun je nog nodige of juist toffe app features bijbedenken?
"Misschien kun je afhankelijk van de aanbiedingen en producten van Henkel een bonus cadeau maken dat een maximaal aantal mensen te zien krijgt en als spaardoel kan instellen. Dit kun je misschien koppelen aan ranking ook nog, dat je bijvoorbeeld ziet wie de allerhoogste score heeft van alle gebruikers in een land of een provincie (die deze instellingen openbaar zetten dan ofzo) en dat de top 10 of 100 (ligt eraan hoeveel er zijn) daarvan zo'n bonus mag openen. Of een bonus voor dat je al een week of een maand lang iedere dag de app opent om je taken af te vinken net als de inlogstreak in Call of Duty."
- Grappig dat je dit zegt want ik heb dit ook als voorbeeld gebruikt bij mijn Good, Bad & Best Practices onderzoek. Thanks! Super hulpvol allemaal.
Last updated
