Focusgroup & Co-creation
Last updated
Last updated
Na in fases 2 en 3 bezig te zijn geweest met het finetunen van mijn schoonmaakrooster generator en de wensen en eisen van de gebruikers hiervan, besloot ik om nu een definitief concept te gaan samenstellen met behulp van peers. Met hen kan ik namelijk focussen op de technische uitwerking, een logische flow en een start maken met het onderzoek naar design patterns.
Om zoveel mogelijk inzichten vanuit de doelgroep hierin mee te nemen en mijn eigen voorkennis hierin even los te laten, verzamelde ik een groep peers en mensen binnen mijn doelgroep om (fysiek en digitaal) mee te brainstormen en live mijn concept mee uit te werken tot deze als optimaal werd beschouwd (binnen kaders van mijn opdrachtgever).
Omdat samenkomen met een groep in deze tijd (COVID-19) wat lastig is, vooral als je in een studio van 30m2 woont zoals ik, en dus niet coronaproof meerdere mensen tegelijk kunt ontvangen, moest ik mijn focusgroup op een HvA locatie organiseren. Hierdoor heb ik deze methode uitgevoerd met peers.
Samen met Sam (links achter op de foto), May (rechtsachter op de foto) en Nathan (rechtsvoor op de foto) sprak ik af om te brainstormen over de uitwerking van specifieke features in mijn concept. Samen met hen kwam ik tot concept 4 (onderstaand meer hierover) een binnen-scope versie van concept 3 met enkel essentiële onderdelen om het probleem van mijn opdrachtgever en doelgroep op een zo leuk- en innoverend mogelijke manier op te lossen.
Concept 4, is nog altijd gebaseerd op het genereren van een schoonmaakschema en het sparen van punten hiermee die kunnen worden ingewisseld voor Henkel prijzen. Het is belangrijk dat dit concept niet (veel) groter wordt zodat het binnen scope blijft, maar alle mogelijke extra's die van toegevoegde waarde zijn wil ik exploreren en proberen een plek te geven in het concept. Terwijl ik brainstormde met mijn focusgroup ontwikkelde ik flows, op welke ik digitaal feedback verzamelde en aan de hand daarvan live doorontwikkelde, waardoor er een digitale co-creatie ontstond. Op deze manier kon ik de ideeën die ik bedacht met mijn focusgroep ook testen op behapbaarheid en of ze leuk genoeg waren bij buitenstaanders die niet de hele uitleg en gedachtegang eromheen mee hadden gekregen.
Om meerdere insights tegelijkertijd te kunnen verzamelen van mijn doelgroep en samen met hen mijn concept te kunnen uitbreiden en verbeteren, maakte ik een miroboard (een digitaal prikbord) aan met een korte introductie en de flow van mijn het nieuwe concept dat ik zojuist met mijn focusgroup had uitgedacht. Ik nodigde hier verschillende mensen binnen mijn doelgroep voor uit, waarna zij middels digitale post-it's feedback konden geven op mijn live uitwerking van mijn concept.
Concept #4 is een doorontwikkeling van concept 2 met de motivatie- en beloning wensen vanuit de doelgroep verwerkt.
De app stelt gebruikers in staat een schoonmaakrooster te genereren of zelf te maken, en deze vervolgens per dag bij te houden.
Door taken uit te voeren sparen gebruikers punten, welke uiteindelijk kunnen worden ingewisseld voor fysieke Henkel producten en kortingscodes hierop.
Ook zijn er challenges waaraan gebruikers mee kunnen doen. Bijvoorbeeld vier weken lang voor zondag voor 12 uur 's middags alle taken hebben voltooid. Door challenges te voltooien kunnen extra punten worden verdient.
Gebruikers hebben een profiel waarop te zien is hoe zij presteren binnen de app, er worden badges (achievements) weergegeven. Zo kunnen zij bijvoorbeeld achievements unlocken door een bepaalde streak (aantal dagen achter elkaar inloggen en taken volbrengen zonder een dag te vergeten) behalen voor extra punten.
De gespaarde punten kunnen worden ingewisseld in de rewardshop. In de rewardshop zijn raffles toegevoegd waar deelnemers mee kunnen doen aan een loting voor speciale prijzen, zij moeten hier wel voldoende punten voor hebben.
Onderscheid tussen challenges en achievements, challenges zelf aangaan en achievements met minder druk gaandeweg vanzelf behalen.
Score vergelijken met huishouden.
Raffles voor extra spel element.
Onderscheid tussen challenges en achievements misschien groter maken of duidelijker aangeven, of toch keuze maken voor 1 van de 2. - Nathan. ✔
Volgorde in de flow veranderen. Rewards na score neerzetten in menu. - Ellis. ✘
Blijf bij de kern van je project, zelf een rooster aanmaken hoeft niet. - Anouk. ✔
Concept 4.1. is een verbeterde versie van concept 4. Aan de hand van de feedback van peers en de doelgroep heb ik hierin bepaalde details veranderd.
De app stelt gebruikers in staat een schoonmaakrooster te genereren, en deze vervolgens per dag bij te houden.
Door taken uit te voeren sparen gebruikers punten, welke uiteindelijk kunnen worden ingewisseld voor fysieke Henkel producten en kortingscodes hierop.
Ook zijn er challenges waaraan gebruikers mee kunnen doen. Bijvoorbeeld vier weken lang voor zondag voor 12 uur 's middags alle taken hebben voltooid. Door challenges te voltooien kunnen extra punten worden verdient.
De gespaarde punten kunnen worden ingewisseld in de rewardshop. In de rewardshop zijn raffles toegevoegd waar deelnemers mee kunnen doen aan een loting voor speciale prijzen, zij moeten hier wel voldoende punten voor hebben.
Meerpersoonshuishoudens kunnen zien wie binnen het huis het best presteert.
Er is nu een homescreen, het profiel is geen onderdeel meer van het hoofdmenu en is bedoeld voor persoonlijke instellingen zoals toestemmingen voor meldingen e.d.
Taken kunnen nu een dag worden verplaatst. Ben je niet thuis, dan kun je je taak morgen doen.
Timers bij taken om fraudegevoeligheid omlaag te brengen (het is nu niet mogelijk om alles in 1x af te vinken).
Meerpersoonshuishoudens kunnen zien wie binnen het huis het best presteert.
Profiel is nu misschien meer een soort 'settings'. - Nadia. ✔
Is het niet handiger als je bij het eerste gebruik van de app in de onboarding al je rooster genereert? - Nadia. ✔
Nu het concept wat groter is moet je misschien ook een onboarding doen na het inloggen/aanmelden. - Anouk. ✔
Kan score niet onder je takenlijst zodat je dit allemaal op één scherm hebt? - Anouk. ✘
Concept 4.2. is de tweede iteratie op Concept 4. Voor deze iteratie vroeg ik naar manieren om de flow duidelijker te maken en te verkleinen om er zo voor te zorgen dat ik mijn eindproduct niet te groot maak en dichtbij de essentie van de app en de scope van het project blijf.
De app stelt gebruikers in staat een schoonmaakrooster te genereren, en deze vervolgens per dag bij te houden.
Door taken uit te voeren sparen gebruikers punten, welke uiteindelijk kunnen worden ingewisseld voor fysieke Henkel producten en kortingscodes hierop.
Ook zijn er achievements die gebruikers kunnen unlocken waarvoor zij beloond worden met extra punten. Zoals 10, 20 en 50 dagen achter elkaar schoonmaken.
De gespaarde punten kunnen worden ingewisseld in de rewardshop.
Meerpersoonshuishoudens kunnen zien wie binnen het huis het best presteert.
Het genereren van een schema is nu stap 1 na het inloggen.
Er is een first-time use uitleg toegevoegd na het genereren van het schema om kort alle tabs uit te leggen.
Informatie tab 'Ask Team Clean', waar informatie artikelen over schoonmaken kan worden opgezocht, staat nu naast de to-do list. Hierdoor staan Achievements (het nieuwe score) en Shop naast elkaar, zoals uit eerdere feedback kwam.
Er is een homepage met een overview van alle belangrijke informatie die verder wordt toegelicht op de andere tabs. Er staat dus bijvoorbeeld op hoeveel taken er vandaag nog gedaan moeten worden. Klik erop om ze te bekijken en de gebruiker switcht naar het to-do's scherm om ze direct te kunnen starten.
Challenges is weggenomen en vervangen door achievements waar iedereen gaandeweg aan werkt.
Het profiel is nu 'settings'.
Ondanks dat de flow al kleiner is geworden is hij nu onoverzichtelijker dan eerst. - Eva. ✔
Misschien moet je bij het genereren van het schema ook nog vragen naar off-days zodat het mogelijk wordt om bijvoorbeeld het weekend uit te sluiten als je verwacht dan vaak niet thuis te zijn. - Eva. ✔
Ik heb hier eigenlijk geen vragen over en zou dit wel willen proberen. Of ik het blijf gebruiken hangt van het design af, maar dat is iets persoonlijks. - Gijs. 👍
Misschien kun je in de store aangeven welke producten bij welke taak passen, lijkt mij wel handig om dat te kunnen zien. - Eva ✔
Gebruikers loggen in of maken een account aan, doorlopen een onboarding met uitleg van de app is en hoe deze werkt, en genereren hierna meteen een schoonmaakschema.
In het schema kunnen taken worden verplaatst naar enkel de volgende dag. Zijn taken na 24 uur zonder verplaatsing of 48 uur in totaal (een dag verplaatst en dan nog 24 uur niet gedaan), nog niet voldaan, dan kunnen deze worden gestolen door huisgenoten wanneer er een meerpersoonshuishouden is.
In het schoonmaakschema wordt nu ook gevraagd of gebruikers bepaalde dagen buiten beschouwing willen laten omdat ze bijvoorbeeld dan vaak niet thuis zijn.
De flow is ingekort, challenges zijn niet langer een keuze, er kunnen gaandeweg achievements worden unlocked en enkel op de achievements pagina kan worden bekeken hoe dit te doen.
Er is nu meer aandacht besteed aan de rewardshop, hier kan nu worden gefilterd en gesorteerd op diverse opties en er zijn speciale aanbiedingen toegevoegd in plaatsvan populaire producten te laten zien, omdat populair niet persé relevant is voor iedereen en speciale aanbiedingen interessanter kan zijn.
Wat krijg je precies te zien bij "progress this week"? Ook je score en behaalde badges in het kort of moet je daarvoor naar achievements? - Harun | nvt.
Geen vragen meer. Flow is veel duidelijker en cleaner zo. - Eva. ✔
Ziet er al goed uit. Ben benieuwd naar het prototype. - Nadia. ✔
Misschien toch wel eerst je onboarding doen en dan inloggen. Ik weet niet waarom maar dat lijkt me logischer, moet je even bij andere voorbeelden checken. - Sam. ✔
De laatste iteratie en daarmee flow voor het definitieve concept bekijkt u hier.
