Feedback Frenzy
Op donderdag 1 april vond de feedback frenzy van Team Y plaats. Vier groepen afstudeerders beoordeelden elkaars werk aan de hand van een poster op een miro bord.
Over de Feedback Frenzy
Naast dat het fijn is om met medestudenten tips, ideeën en feedback uit te wisselen om nog te verwerken zo enkele weken voor de groenlicht presentaties, is de feedback frenzy ook een manier om te testen of jouw project leuk en duidelijk gevonden wordt door anderen. Daarnaast zie je hoe verschillende studenten in verschillende fases aan hun project werken en hoe de een al een heel prototype heeft maar zoekend is naar design patterns, en de ander enkel wat scherm schetsen heeft gemaakt maar al ontzettend veel research heeft gedaan en dus straks precies weet hoe alles in één keer in elkaar te zetten.
Mijn ervaring
Ikzelf had veel vertrouwen in mijn concept. Ik had net een week voor de Frenzy mijn drie concepten gedefinieerd en goed uitgeschreven en deels zelfs al visueel uitgewerkt, gewoon om er een beeld bij te hebben. Enkele dagen voor de Frenzy sprak ik echter met mijn opdrachtgever en kwamen we tot de conclusie dat mijn favoriete concept (#3) 'te groot' zou zijn om in één keer te ontwikkelen, en dus werd het plan om voor een beknopte versie van dit concept te gaan.
Ik paste een dag voor de Frenzy nog snel mijn poster aan, die eerst een presentatie met alledrie de concepten was, zodat ik gerichte feedback kon vragen en zou voorkomen dat er positieve geluiden zouden komen op een concept dat niet binnen de scope ligt. Naar mijn idee was de poster goed, niet teveel informatie en context, gewoon kort wat de bedoeling is en de vraag of dit duidelijk en leuk was en of men nog ideeën had over hoe dit beter kon. Ik wilde dit weten omdat ik zo misschien niet hoefde te blijven bij een beknopte versie van concept #3, maar tot een heel nieuw concept #4 zou komen.
Wat ik niet helemaal had zien aankomen was dat veel mensen toch heel erg naar de achtergrond informatie keken en niet zouden begrijpen uit mijn verhaal dat wanneer je een specifiek bedrijf hebt als opdrachtgever en een redelijk vaste opdracht, het valideren van een probleem niet zo'n groot deel is van je project. Het is zeker een fase geweest, en die staat hier ook op gitbook, maar ik had gehoopt dat iedereen vanuit een eigen oogpunt zou kijken naar de projecten en dan feedback zouden geven vanuit de manier waarop zij zich zelf inbeelden het product te gebruiken. Ik doe dit zelf namelijk altijd zo. Dit was, zo bleek, een verkeerde aanname.
Mijn poster
De feedback
Handige feedback:
Twan Wijnants: - Ik vind de indeling van je poster goed. Het leest fijn weg en de visuals ondersteunen daarbij. - Voor mij is het niet echt duidelijk hoe groot het probleem is. - De beloning in je concept vind ik goed. Ik denk dat, dat mensen wel zal aanspreken.
Shan: Leuk concept Abs! De rewards die je krijgt werkt zeker motiverend. Goed dat je ook een puntenoverzicht ziet als je iets van je to-do lijst hebt gedaan. Stel je voor dat een van je huisgenoten slacken in het uitvoeren van een taak. Verliest zij/hij ook punten? Misschien werkt het als motivering als je onderaan je lijst sta wegens het niet doen van je huishuidelijke taken dat de gene met de minste punten een etentje moet trakteren op vrijdag avond ofso voor iedereen. Tijdens het etentje ga je het automatisch over het huishouden hebben. Dan werkt het ook motiverend.
Jesse de Vries: Leuk systeem ik zelf zou ook zoiets willen gebruiken voor mijn huis. Ik snap dat het gekoppeld is aan Henkel, maar ik zou dan graag alle huishoudelijke taken inbegrepen willen hebben. Zelf hebben wij ook een todo lijst in het huis, inplaats van een beloningsfactor handteren wij dan een boete factor. dat werkt misschien beter.
Severine: Wat ik wel een leuke vind is hoeveel je kunt doen in 5 min, dan is het misschien niet dat je uitgebreid de badkamer schoonmaakt. Maar het kan motiverend zijn als je ziet dat je bijv. je spullen op kunt ruimen en op de juiste plek kunt zetten in 5 min, daar tegenover zou je kunnen doen van wie kan het het snelst maar dat wel alles schoon word. Zoiets... Het puntenspaar idee is leuk maar het kan zijn dat mensen af gaan haken. Deze extrinstieke motivator werkt maar voor korte duur, kijk of je een intrinsieke motivator kunt vinden waardoor mensen zich goed gaan voelen over zichzelf, kan ook in de vorm van complimenten, kan ook in de vorm van progressbar of doelen stellen met andere huisgenoten etc. Voor design pattern research, zoek sweepy op in de app store :)- gebruikt ook veel grapjes met 'wat ruik ik?' als iets al lang niet is schoongemaakt.
Niet zo handige feedback:
Rico Zethof: Spelletje maken van opruimen is een goed idee. Ik vraag me wel af of coupons de beste rewards zijn. Misschien kan je kijken naar apps zoals ommetje waarom die zo competatief worden gevonden.
Uit het marktonderzoek is gebleken dat gebruikers de coupons en gratis producten zien als een grote motivator om lid te worden van AskTeamClean en het platform te blijven gebruiken. Dit zal dus naar verwachting ook helpen om men snel de app te laten downloaden en gebruiken.
Harm: Ik begrijp het probleem onvoldoende. Je geeft aan dat de doelgroep wel 'hulp kan gebruiken'. Ik ga er van uit dat je hulp bij schoonmaken bedoelt? Wiel niet iedereen hulp bij schoonmaken?
Ik: Fair. 'Hulp kan gebruiken bij het bijhouden van het huishouden.' Dat had er misschien duidelijker op gekund. Dat iedereen dit wil is echter niet zo, in mijn survey geeft bijna de helft aan het onder controle te hebben en geen gebruik te maken van hulptools.
Eward: Het is inderdaad belangrijk om te kijken wat voor rewards je toe wilt passen. Je kan zowel naar Fysieke rewards kijken, of bijv. een dag naar pretpark met de huisgenoten samen(Hoeft niet eens vanuit de app vergoed te worden). Zou dan ook zeker testen hoe de doelgroep graag rewards zou zien, en ook kijken of dat het enige is wat ze triggert om schoon te maken. Is het ook nodig om een account te maken? Als je het alleen gebruikt met een groep kan het mogelijk ook zonder account. of met google fb.
Ik: Er zijn al andere apps die gebruikers toestaan om zelf rewards in te stellen. De kracht van Henkel is juist dat zij producten kunnen weggeven om aan klantenbinding te werken. Een pretparkdag is niet relevanter dan gratis schoonmaakproducten voor deze case: ATC innoveren zodat Henkel een betere klantenbinding teweegbrengt. Wat een account betreft, dat is echt nodig omdat gebruikers van het bestaande platform daarmee direct in de app kunnen met het account dat zij al eerder hebben aangemaakt. Zonder account kan niet, omdat het dan onduidelijk is waar de gratis producten heen gaan en het te makkelijk wordt om te frauderen. Ook is het voor marketing purposes belangrijk dat Henkel haar klanten / ATC leden kan bereiken.
Anoniem: de rewards zijn een beetje krom. dan zou je moeten onderzoeken waar komen die coupons vandaan en wie sponsord de "Gratis producten" ik zou je concept beter uitwerken met een andere motivatie. of duidelijk onderzoek doen waar de coupons en gratis producten vandaan komen.
Ik: Tja... Dat is dus wel al vanaf het begin duidelijk. Henkel is de cleaning supply company voor wie ik deze opdracht doe, en producten weggeven doet zij nu ookal op het platform waarvoor ik een additie bouw.
Anoniem: Wie is je doelgroep precies? zijn het professionele schoonmakers of de gemiddelde huismoeder/vader?Competatief maken? wie kan het snelst zijn kamer opruimen? vuilnis buiten zetten? Of hoe vaak heeft iemand een bepaalde taak gedaan, gezins-planning + beloning, kadotje?
Ik: Dat staat er eigenlijk precies op... Alleenwonende of samenwonende studenten en starters van 20 tot 29 jaar oud. Dus geen professionele schoonmakers, en ook geen huisvaders en moeders. Ook geen gezinnen. Competitief maken is leuk inderdaad maar eigenlijk is dat al het idee, misschien had dat duidelijker op de poster gekund wel.
Anoniem: Leuk concept dat je punten kunt winnen door op te ruimen, vraag mij alleen af of het coupons verzamelen op lange termijn gaat werken (voor je opdrachtgever). Je zou ook kunnen kijken of diegene met de minste punten bijvoorbeeld een (schoonmaak)product moet aanschaffen.
Ik: Dat gaat een beetje tegen de essentie in eigenlijk. Wanneer de app gebruikers gaat straffen is het helemaal niet meer leuk om de app te gebruiken en geeft de opdrachtgever ook geen extra's meer aan gebruikers om aan klantenbinding te werken, wat hier belangrijk is.
Last updated
