Deelvragen bij Fase 3 beantwoord

2.3. Hoe kan ik deze insights vertalen naar een passend concept en bijbehorende features? (2: Welke bestaande vormen van interactie en communicatie spreken mijn focusgroep aan en kan ik inzetten voor meer engagement?)

Uit de literature studies die ik verricht heb heb ik geleerd dat het voor gebruikers vooral interessant is om op verschillende manieren input te leveren en hiermee persoonlijke output te genereren. Door verschillende concepten te creëren, feedback te verzamelen en een proof of concept uit te voeren met de basis elementen uit ieder concept, heb ik mijn Requirements List aan kunnen vullen met alle nodige features die het concept moet hebben. Door een check uit te voeren op de concepten die ik al had, weet ik dat ik nog een iteratie te doen heb. Door alle inzichten te combineren en ook feedback van peers te verzamelen gedurende het proces van uitwerking, ga ik direct aan de slag met mijn defintieve concept.

3.4. Zijn er principes die ik kan toepassen om het concept 'schoonmaken' en 'schoonmaak schema's' aantrekkelijker te maken?

Door interviews te doen met de doelgroep, en actief om feedback op de flows van al mijn concepten en iteraties hierin te vragen aan de doelgroep, heb ik diverse suggesties kunnen ontvangen, onderzoeken en verwerken in mijn concepten.

Uit mijn onderzoek en literature studies bleek dat motivatie- en beloning van groot belang zijn om het concept succesvol te maken, en daarom heb ik ervoor gekozen om fysieke producten als beloning vast te houden. Een andere suggestie vanuit de doelgroep die meermaals terugkwam in onderzoek maar pas in mijn definitieve concept echt (haalbare) vorm heeft gekregen, is onderlinge competitie.

Dit creëer ik door taken te belonen met punten die kunnen worden ingewisseld voor fysieke producten, en wanneer gedeelde huishoudens deze taken niet op tijd uitvoeren kunnen ze elkaars taken (en dus ook punten) stelen. Dit draagt ook bij aan de motivatie om alle eigen taken op tijd te voldoen.

Voor gebruikers die alleen wonen wordt dit lastig, maar deze groep gebruikers is een bijkomende doelgroep en niet de focus doelgroep, en de groep wordt nog steeds beloond voor het opbouwen van een eigen routine met fysieke producten. Voor deze groep had ik het graag mogelijk gemaakt om tegen andere alleenwonende vrienden te strijden, maar dit valt helaas out of scope voor mijn opdrachtgever.

Uit mijn proof of concept heb ik kunnen halen dat door taken geleidelijk te verspreiden over een week en niet teveel op één dag te doen; informatie te bieden bij taken waardoor ze minder uitdagend worden voor de uitvoerder; en gebruikers zelf de vrijheid te geven om meldingen te ontvangen op de momenten dat dit hen uitkomt, er al een enorme last van de schouders van mensen met behoefte aan hulp bij het huishouden valt.

Toevoeging: Design Patterns & Design Principes bij Fase 4.

4.1. Hoe kan ik mijn concepten testen op werkbaarheid en accuratie zonder dat deze al volledig zijn uitgewerkt in een digitaal prototype?

Met behulp van een papieren testversie en een testplan voor een langere periode, heb ik de kern van mijn concept kunnen testen op werkbaarheid met de doelgroep. De groep waarmee ik de proof of concept heb uitgevoerd is erg enthousiast over het concept en wil graag ook de digitale variant testen verderop in het project. Tijdens de proof of concept hebben zij diverse randvoorwaarden en nice-to-have's helpen te definieren en vaststellen. Meer hierover bij: proof of concept.