Afstudeerproject Abigaél
  • Ask Team Clean | Cleaning Schedule Generator
  • Introductie
    • Inleiding
    • Projectplanning en logboek
  • Design Brief
    • ℹ️ Introductie
    • 🤓Persoonlijke focus
    • ⚠️ Probleemstelling
    • 🎯Designchallenge en deelvragen
    • 🗓️ Projectplanning per fase
    • 💡Complexiteit en productvisie
  • Design Challenge
  • Krabbels
  • Fase 1 - Definitie
    • Doelgroep mapping uit marktonderzoek
    • Survey en Context Mapping
    • Persona's en Scenario's
    • Stakeholdermap
    • Programma van Eisen
    • Deelvragen bij Fase 1 beantwoord
  • FASE 2 - exploratie
    • Literature Study: Schoonmaken
    • Literature Study: Klantenbinding
    • Literature Study: Online Interactie
    • Benchmark Creation
    • Good, Bad & Best Practices
    • User Flows
    • Deelvragen bij Fase 2 beantwoord
  • Fase 3 - ideatie
  • Concepten
    • Concept 1: Generator tool voor desktop
    • Concept 2: Schoonmaakschema generator app
    • Concept 3: Het ATC platform in een app
    • Expert Review
  • Interviews
  • Proof of concept
  • Feedback Frenzy
  • Requirements Check op concepten (MoSCoW)
  • Inspiration Wall
  • Deelvragen bij Fase 3 beantwoord
  • Fase 4 - concepting
  • User Stories
  • Focusgroup & Co-creation
  • Design Patterns
  • Design Principes
  • Stylesheet
  • Definitief concept
  • Programma van Eisen check op concept
  • Fase 5 - validatie & iteratie
    • Prototype V1
    • Tests V1
      • User Review V0.5 | Ruggero
      • Peer Review V1 | Folkert-Jan
      • Usability Test V1 | Peet
    • Iteratie > Prototype V2
    • Design Patterns 2
    • Tests V2 en V2.5
      • Usability Test V2 | Esmée
      • Usability Test V2 | Michelle
      • Iteraties naar Prototype V2.5
      • Design Expert Test V2.5 | Anouk
      • Design Expert Review V2.5 | Joop
    • Iteratie > Prototype V3
    • Product Quality Review - Wayne Parker Kent
    • Design Patterns 3
    • Iteratie > Prototype V4
    • Tests V4
      • Usability Test V4 | Ruggero & Daan
      • Usability Test V4 | Tim
    • Deelvragen bij Fase 5 beantwoord
  • fase 6 - evaluatie
  • Definitief Prototype
  • Validatie Definitief Prototype
  • Adviesrapport / Aanbevelingen
  • Conclusie
  • Eindoplevering
    • Design Rationale
    • Eindproduct
    • Reflectie
  • Bijlage
    • Bronnen
    • Bouwstenen
      • De verschillende projectfases
      • Workshops
      • SLC Sessie 14/04
Powered by GitBook
On this page
  • Doel van de Benchmark Creation
  • Waar ik naar zoek in de diensten:
  • App #1: Nipto
  • Oplossingenchart
  • Screens
  • App #2: PikaPika
  • Oplossingenchart
  • Screens
  • App #3: Dirtfree
  • Oplossingenchart
  • Screens
  • App #4 OurHome
  • Oplossingenchart
  • Screens
  • #5 Webservice ChoreBuster
  • Pay-off
  • Testimonials
  • Oplossingenchart
  • Screens
  • #6 Papieren schema's
  1. FASE 2 - exploratie

Benchmark Creation

Nu ik in kaart heb gebracht welke elementen belangrijk zijn in een succesvolle app met de randvoorwaarden die ik ook heb, ga ik zoeken naar deze toepassingen in gerelateerde producten.

PreviousLiterature Study: Online InteractieNextGood, Bad & Best Practices

Last updated 4 years ago

De methode is eigenlijk een soort concurrentie analyse die in kaart brengt welke oplossingen bepaalde producten hebben gevonden op de problemen van mijn doelgroep. De methode maakt het makkelijk om oplossingen te analyseren op goede- en sterke punten en levert zowel inspiratie als een overzicht van do's en don't's voor een eigen te ontwikkelen oplossing op.

Doel van de Benchmark Creation

Uit de survey die ik heb verspreid kwam naar voren dat het meerendeel van de respondenten een oplossing in vorm van een mobiele applicatie verwacht. Daarom heb ik eerst gekeken naar mobiele apps die hun gebruikers assisteren bij het volgende (gebaseerd op , de , de die ik aan de hand hiervan heb gemaakt, en wensen van de ).

Waar ik naar zoek in de diensten:

  1. Het maken van een schoonmaakrooster;

  2. Het bijhouden van het huishouden d.m.v. een interactieve to-do list;

  3. Het (eerlijk) verdelen van schoonmaak taken onder een meerpersoonshuishouden;

  4. Het motiveren van gebruikers om huishoudelijke taken uit te voeren;

  5. Het belonen van gebruikers voor het uitvoeren van huishoudelijke taken;

  6. Het bieden van tips en voorgestelde producten voor bepaalde huishoudelijke taken;

  7. Dit alles geschikt voor zowel éénpersoons- als een meerpersoonshuishoudens.

  8. De mogelijkheid om in de app te interacteren.

App #1: Nipto

is een relatief nieuwe app voor het huishouden. De app profileert zich als een app die een spel maakt huishoudelijke klusjes. In de appstore krijgt Nipto 4,7 sterren uit 3 beoordelingen, dit zijn er niet veel, maar de app is dan ook pas 9 maanden oud en lijkt niet te zijn gekoppeld aan een belanghebbend bedrijf. De app heeft een met 185 likes waarop gelijk aan iedere app update een mooi vormgegeven post verschijnt. Het lijkt erop dat er geen betaalde strategie achter de app zit.

Oplossingenchart

Aanwezige oplossingen

Niet aanwezige oplossingen

Sterk

Zwak

1) Het maken van schoonmaakroosters.

2) Interactieve to-do lists.

UX is veelal volgens het boekje, bijna alles spreekt voor zich.

3) Taken verdelen; 7) Lijkt alleen geschikt voor een meerpersoonshuishouden maar zou kunnen worden gebruikt door vrienden die apart van elkaar en alleen wonen.

Er komen veel design- en persuasion principles terug in de uitvoering van de app.

Premium modus nodig voor bepaalde functionaliteiten.

4) 5) Motivatie en beloningen in vorm van competitie door een puntensysteem en tracker per persoon.

Er staan voorgestelde taken in met een voorgesteld aantal punten.

De werking van bepaalde functionaliteiten die aan premium gekoppeld zijn niet duidelijk waardoor de kans op aanschaf hiervan nog kleiner wordt.

6) Geen tips, tricks of voorgestelde producten.

8) Geen interactiemogelijkheden omdat de app eruit gaat dat je als huishouden samen bent en buiten de app kunt afspreken bijvoorbeeld welke reward jullie instellen.

Screens

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

App #2: PikaPika

Oplossingenchart

Aanwezige oplossingen

Niet aanwezige oplossingen

Sterk

Zwak

1) Een schoonmaakrooster maken

1) Geen HULP bij het maken van een schoonmaakrooster

Niet uitnodigend noch behulpzaam design

2) Semi interactieve to-do list

2) Geen voorgestelde to-do's

3) Het verdelen van taken

4) Motivatie

Advertenties in de app... Bijna demotiverend.

5) Beloningen

Wel een melding met een mascotte maar die zegt niks.

6) Tips, tricks of voorgestelde producten

7) Kan alleen of met meerdere mensen worden gebruikt

8) Geen vormen van interactie met anderen in de app.

Screens

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

App #3: Dirtfree

Oplossingenchart

Aanwezige oplossingen

Niet aanwezige oplossingen

Sterk

Zwak

1) Schoonmaakroosters en hulp bij het maken van een schoonmaakrooster

Taken verdeeld per kamer en voorgestelde taken aan de hand van schoonmaak 'level'.

De enorme lijst met input en akkoord op voorgestelde taken die doorlopen moet worden in de onboarding

2) Duidelijke to-do list per kamer

Onderverdeling per kamer zodat taken verdelen makkelijker wordt.

De voorgestelde taken per kamer zijn te lang / te specifiek.

3) Taken verdelen / toewijzen

4) 5) Motivatie en beloningen aan de hand van achievements

Challenges verwerkt in de achievements om motivatie te verhogen

6) Tips voor voorgestelde producten

7) Geschikt voor zowel één- als meerpersoonshuishoudens

8) De app bevat geen vorm van interactie tussen gebruikers.

Screens

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

App #4 OurHome

Oplossingenchart

Aanwezige oplossingen

Niet-aanwezige oplossingen

Sterk

Zwak

1) Het maken van een schoonmaakrooster.

2) Het maken en bijhouden van een to-do list.

Wanneer je op een taak klikt of deze toevoegt komt deze direct op je lijst te staan.

De to-do list is per dag en kan wel herhaald worden maar je kunt niet vooruit de taken verdelen over dagen (roosteren).

3) Het (eerlijk) verdelen van taken over leden van het huishouden.

4) Het motiveren van gebruikers mist volgens de reviews omdat er geen meldingen kunnen worden ingesteld.

De punten die aan taken kunnen worden toegevoegd en die gespaard worden voor beloningen zijn wel een vorm van motivatie.

5) Beloningen zijn zelf instelbaar en te unlocken met een bepaald aantal punten.

6) Er zijn geen huishoud tips, tricks en voorgestelde producten.

7) De app is geschikt voor zowel 1 persoon als meerpersoonshuishoudens.

De app kan alleen worden gebruikt of in andere gezelschappen, maar dit lijkt niet zo omdat er in de onboarding alleen wordt gesproken van het aanmaken van een nieuwe 'familie'.

8) Er is geen interactie tussen gebruikers.

Screens

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

#5 Webservice ChoreBuster

Pay-off

Ondanks dat Chorebuster al ontzettend lang bestaat, zijn er weinig gebruikerservaringen met de app te vinden van na de update in 2019. Op de website wordt wel gesproken van meer dan honderd duizend gebruikers. Omdat Chorebuster niet iets is wat je hoeft te downloaden maar gewoon online kunt gebruiken, is er geen goede manier om reviews te vinden. Wel staan er testimonials op de website.

Testimonials

Oplossingenchart

Aanwezige oplossingen

Niet aanwezige oplossingen

Sterk

Zwak

1) Schoonmaakrooster.

2) Er is geen overzicht met to-do's per persoon.

3) Taken kunnen automatisch verdeeld worden onder de aangewezen personen per taak afhankelijk van hun tijd.

4) Motivatie.

5) Beloningen kunnen in vorm van geld ingesteld worden.

Er zijn geen andere beloningen mogelijk dan geld.

6) Voorgestelde producten, tips en tricks.

7) Deze dienst kan ook worden gebruikt om taken te verdelen over je eigen agenda.

Het zou echter wel veel tijd kosten om iets in te vullen dat alleen in je eigen agenda wordt gezet, dit kan een gebruiker dan beter direct zelf in eigen agenda doen. et gebruiken van deze dienst is niet onwijs nuttig omdat het dan veel zou kosten om herhaalde taken in een eigen agenda te zetten die dan worden toegewezen wanneer je een plekje in je agenda hebt.

Taken worden automatisch ingepland op momenten dat gebruikers er ruimte voor hebben in hun agenda.

Dit is alleen te gebruiken wanneer de hele gebruikersgroep deze agenda tool moet gebruiken omdat er anders taken worden ingedeeld wanneer gebruikers misschien toch al iets hebben staan.

8) Er is geen interactie tussen gebruikers.

Wel kunnen gebruikers elkaars taken goed- of afkeuren.

Screens

*Deze afbeelding kan wat klein / lastig te lezen zijn. De afbeelding is hier te downloaden:

#6 Papieren schema's

Er zijn verschillende bedrijven en aanbieders van diversere diensten die ook schoonmaak assistentie aanbieden. Hieronder een aantal afbeeldingen van hoe kant-en-klare en juist compleet lege schema's eruit kunnen zien.

In een complex met verschillende studio's die enkel een gedeelde badkamer kwam ik een papieren rooster tegen aan de muur. Omdat het hier om een specifieke ruimte gaat, en meteen de ruimte in het geheel, is in dit rooster alleen belangrijk wie er voor het laatst heeft schoongemaakt, en of het niet al drie keer achter elkaar dezelfde persoon is steeds.

is 8 maanden oud en verkoopt zichzelf in de appstore als 'Cleaning Schedule' app. Wel wordt in de appstore al duidelijk dat de app slecht vertaald is vanuit een andere taal en dus heb ik er al direct mindere verwachtingen van. Op de cover-afbeeldingen staan schermen uit de app die iets optimistischer zijn vormgegeven dan in de app zelf, met de teksten 'all cleaning status', 'cleaned history', 'group sharing' en 'reminder'. Er zijn nog geen beoordelingen.

is een app die zich in de appstore profileert als 'to-do chores list' app. Ook deze app is 9 maanden oud, heeft nog geen beoordelingen, en is alleen available via appstore, wat betekent dat de app niet kan worden gebruikt in huishoudens waar bijvoorbeeld Android telefoons zijn. In een eerste oogopslag ziet de app er goed uit, het design is duidelijk en het nut en de voordelen van de app worden goed uitgelicht. Ook het concept werkt, de app vraagt input van gebruikers om hen te helpen bij het maken van een rooster, tot nu toe is dit de enige app die dit doet. Echter, dit proces duurde veel en véél te lang. Een groot nadeel van deze app is dat deze maar 14 dagen gratis te gebruiken is, en daarna een betaald abonnement vereist om uberhaupt te kunnen worden gebruikt. Dit kost 66,- per jaar (eenmalige betaling) of 11,- per maand.

is een app om taken te verdelen binnen het gezin. De app bestaat sinds 2014 en heeft voor het eerst een update gehad in 2016. Er zijn 34 beoordelingen met een overall score van 4,5 sterren in de Appstore en 3,5 sterren in de Playstore. De app richt positioneert zichzelf als de creator van overzicht in huishoudens met kinderen, maar kan ook prima gebruikt worden door huishoudens van een andere samenstelling of door mensen die alleen wonen (zo blijkt ook uit de reviews). De app is niet persé gericht op schoonmaken, maar ook op boodschappen doen, elkaar goed behandelen en dingen voor elkaar doen (gezinsgenoten of huisgenoten dus) en voor het creëren van routines.

is een desktop schoonmaakschema generator uit Nieuw Zeeland. Chorebuster begon 17 jaar geleden als een hobbyproject voor een zelfstandig creative, en heeft in 2019 een makeover gekregen van website naar web app. Het is een betaalde dienst, omdat er in het re-design van het product geld is gestoken door de developer om een designer aan te haken. Chorebuster is bedoeld voor desktop gebruik en doet denken aan Google Calendar maar dan gericht op (huishoudelijke) taakverdeling.

is een online dienst die helpt bij het downloaden en bewerken van templates zonder designprogramma's te hoeven gebruiken. De dienst heeft ook een schoonmaak schema template voor studenten, waarop taken kunnen worden verdeeld per week onder 4 huisgenoten. Er staan ook voorgestelde dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse taken op.

Ikzoekeenschoonmaakster.nl is een platform waarop men kan zoeken naar een hulp in het huishouden vanaf 12,50 per uur. Op de website staat ook een dat gebruikers zouden kunnen inzetten om hun eigen schoonmaakroutines te verbeteren. Ook hier staan dagelijkse taken op, en worden er wekelijkse en maandelijkse taken voorgesteld.

kwam ik de Huishoudplanner van Planningwize tegen. Een kalender die per week kan worden ingevuld om het huishouden bij te houden. Er staan doelen op (linksboven, 'ik ben tevreden als ik deze week...') om motivatie op te wekken. Er is een kleine risico analyse inbegrepen (linksonder, 'risico's en coping'). Dan zijn er dagelijkse en wekelijkse taken die apart nog eens afgevinkt kunnen worden. En er is ruimte voor losse taken / klusjes en benodigdheden, en notities.

benchmark creation
input van survey respondenten
persona's + scenario's
user flows
opdrachtgever
Nipto
facebookpagina
PikaPika
Dirtfree
OurHome
Chorebuster
Pdffiller
schoonmaaktemplate
Op bol.com
641KB
Benchmark #1 Nipto Signup en Membership.png
image
1005KB
Benchmark #1 Nipto Onboarding.png
image
598KB
Benchmark #1 Nipto Tasks and Activities.png
image
555KB
Benchmark #1 Nipto Reminders.png
image
346KB
Benchmark #1 Nipto Rewards.png
image
446KB
Benchmark Creation #2 PikaPika Onboarding.png
image
1003KB
Benchmark #2 PikaPika Tasks & Settings.png
image
904KB
Benchmark #3 Dirtfree Onboarding.png
image
640KB
Benchmark #3 Dirtfree Onboarding 2.png
image
720KB
Benchmark Creation #3 Dirtfree Onboarding 3.png
image
608KB
Benchmark #3 Dirtfree Onboarding 4.png
image
504KB
Benchmark #3 Dirtfree Functionaliteiten.png
image
683KB
Benchmark #3 Dirtfree Beloningen.png
image
406KB
Benchmark Creation #4 SignUp.png
image
546KB
Benchmark Creation #4 Onboarding.png
image
467KB
Benchmark Creation #4 Tasks & Rewards.png
image
832KB
Benchmark Creation #5 Chorebuster Overview.png
image
Een review op de OurHome app over een stel zonder kinderen dat de app gebruikt.
Screenshot van chorebuster.net met daarop een scherm en een introductie met de dienst.
Een screenshot van de cijfers en enkele testimonials op chorebuster.net
Een screenshot van het aanpasbare schoonmaakrooster template op pdffiller
Een screenshot van het schoonmaakschema template van ikzoekeenschoonmaakster.nl
Een foto van een badkamer schoonmaakplan in een studiocomplex met gedeelde badkamer.
Een screenshot van het inkijkexemplaar van de Planningwize Huishoudplanner op bol.com